火车票都上哪去了？
1、购票成功，凭证件取票。网上购票（含手机购票）、窗口购票、自动售票机购票、代售点购票、火车票电话订票后，到发站取票时会提示“凭XX证件到X站XX窗口（自助售票机）取票”。按照提示到相应的地方取票即可。车站取票会覆盖原取票提示信息，但代售点、自动售票机取票不覆盖。
2、购票不成功，凭证件到窗口处理。比如网上支付未成功、代售点支付未成功、列车办理挂失补后原票未售出等情况，系统中仍然有旅客购票信息，但未生产车票，旅客在网上及车站窗口、自动售票机、代售点均不能取到车票。这时需要带上订票时填写的有效证件原件（如证件为使用周期有效的证件，还应保证证件在使用有效期内），到车站窗口处理。到窗口后，请将自己的姓名、身份证号、手机号、订单号等信息提供给窗口售票员，等候系统返回结果。如果仍未支付成功，可以再次购买或支付。
3、车票已从出票机内掉入废票箱，到窗口换票。只有在车站窗口或自动售票机取票时才会出现此情况，代售点不会出现。出现此情况时，需带上购票证件原件，到任意一个车站窗口，由窗口售票员帮忙把废票取出，在原票上加盖作废章后，再补出一张新票。