中国移动客户流失的原因？
作为一个在通信行业摸爬滚打十几年的伪业内人士，可以负责任的说，导致移动客户流失的原因是多方面的，而且客户流失也不是最近才出现的问题，事实上从联通与电信的宽带业务全面铺开之后，手机用户就一直在流失。 首先来说，三大运营商之间对于用户的协议是有约定的，即不得恶意扣费、停机等，但是并没有禁止其他运营商的用户转入自己手中（当然不允许转成自己的靓号就另说了）。所以理论上说其他的运营商用户是可以转入移动手中的，而宽带业务的开展正好给三方提供了这样一个机会和通道。因为宽带业务的接入采用的是固定IP地址，不像手机流量那样需要拨号登录或者通过APN连接使用，所以很容易实现号码的转移。加上现在移动、联通都使用了自主的营业厅系统，使得转网操作更加便捷。
其次，目前4G终端价位已经下探到199元以上，4G套餐资费也相对比较便宜，而3G终端价格一般都要400元朝上，3G套餐虽然优惠力度比较大，但按使用量计费的模式导致用不了多少流量就会超出套餐额度，产生高额话费；再加上现在微信、QQ等应用大量占用流量资源，造成其实际消耗的流量要远大于套餐所包含的流量，因此使用3G网络的手机用户实际体验并不比2/3.5G网络好多少。而且目前4G基站已经大规模建设完成，覆盖范围非常广，即使偏远地区也有4G信号覆盖，而3G网络在那些地方往往只能依靠卫星传输来提供上网服务了。所以在信号稳定性方面4G也要比3G强很多。
移动的短信业务和彩信业务一直都是收费的，尽管价格一直都比较贵，但从没有彻底放开过。而在联通手上，这两项业务曾经作为捆绑产品向广大用户免费赠送。大量的用户通过发送短信和彩信业务转向到了联通。